A gerente de enfermagem do Mater Dei, Noemi Braga, explicou, em entrevista ao Metropole Saúde desta segunda-feira (10), como identificar se um determinado erro no cuidado de um paciente foi individual ou se foi uma falha coletiva dos procedimentos adotados durante o processo do cuidado.
“Vamos falar de um erro de medicação, que possa acontecer, esse erro é notificado pela equipe de enfermagem, vamos analisar o processo como um todo, entender se a falha é na distribuição, na prescrição, na administração dessa medicação. E aí vamos entender se foi um erro de processo, uma falha de sistema que liberou uma medicação que não deveria ter liberado, ou se foi um erro da própria pessoa”, disse.
A profissional citou ainda, como a equipe lida com os erros ou falha de procedimento. Caso tenha sido uma falha de processo, o processo será corrigido. Se for um erro individual, a pessoa será orientada individualmente. “”Eu costumo falar que ninguém vem para o ambiente hospitalar para fazer mal a alguém, às vezes, por conta de um descuido, acontece um erro. Mas, mesmo assim, a gente orienta para que essas coisas não venham a se repetir e acontecer até uma falha maior”.
Confira a entrevista na íntegra: