Clientes do Nubank receberam nesta sexta-feira (12) um e-mail informando, de forma equivocada, que a instituição financeira teria entrado em processo de liquidação extrajudicial por determinação do Banco Central. O comunicado foi enviado por engano e não reflete a situação do banco, que continua operando normalmente.
No texto encaminhado aos usuários, o Nubank afirmava que seus ativos deixariam de circular de forma definitiva e orientava os clientes a solicitar ao Fundo Garantidor de Crédito (FGC) o ressarcimento de valores de até R$ 250 mil.
Em nota, o banco reconheceu o envio indevido da mensagem e informou que o episódio foi provocado por uma falha operacional pontual. A instituição acrescentou que as causas do erro estão sendo apuradas internamente.
O Nubank também ressaltou que o incidente não tem relação com a segurança da plataforma, com a proteção dos dados dos clientes nem com a situação financeira da companhia. Segundo a empresa, todos os serviços permanecem funcionando com normalidade e estabilidade.