A Ypê disponibilizou em seu site um formulário para que consumidores solicitem reembolso de produtos atingidos pela suspensão determinada pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa). A medida foi mantida por unanimidade nesta sexta-feira (15) e alcança itens com lotes terminados em 1.
O pedido deve ser feito no endereço www.ype.ind.br/comunicado-consumidores, onde o consumidor precisa preencher um protocolo com dados pessoais e informações do produto para análise do ressarcimento.
O formulário solicita nome, CPF, telefone, e-mail, endereço, chave Pix e detalhes do item. Também é possível anexar nota fiscal e foto do produto. Cada solicitação permite incluir até 20 itens.
A suspensão envolve detergentes, lava-louças, lava-roupas líquidos e desinfetantes produzidos pela Química Amparo, responsável pela marca Ypê. Apenas os lotes finalizados pelo número 1 estão incluídos na decisão.
O número do lote pode ser identificado na embalagem, geralmente precedido pela letra “L”. A recomendação é que consumidores interrompam o uso dos produtos afetados e façam a solicitação de reembolso pelo canal oficial da empresa.